emeline perrin director hr
rattaché(e) au manager sales order processing (sop), l’apprenti(e) chargé(e) sales order processing (sop) assiste l’équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients.
il/elle participe à toutes les activités sop dans l’objectif d’acquérir petit à petit de l’autonomie. après quelques mois, un portefeuille de commandes pourra lui être confié.
vos tâches
- • gestion des commandes clients
- saisir, valider, et suivre les commandes dans le système erp (sap)
- vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales et contractuelles • coordination interne
- collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir le traitement optimal des commandes
- assurer une communication fluide avec les clients et les parties prenantes internes • suivi des livraisons et facturations
- suivre l’avancement des commandes et informer les clients des délais ou des éventuels retards
- coordonner avec la logistique pour garantir la bonne expédition des produits
- générer et contrôler les factures fournisseurs en lien avec les commandes
- mettre à jour le backlog pour garantir la facturation client par le service finance • gestion des réclamations
- prendre en charge les litiges ou erreurs liés aux commandes (quantités, délais..)
- proposer des solutions rapides et efficaces pour assurer la satisfaction client • amélioration continue
- participer à l’optimisation des processus liés à la gestion des commandes
- contribuer à la mise à jour des procédures internes